Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Samir Tabakovic, TabWeb, Robert-Bosch-Str. 42, 72760 Reutlingen (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Nutzung der webbasierten Dienstplanungs-Software "TabWeb Dienstplan" (nachfolgend "Dienst").

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine webbasierte Software-as-a-Service (SaaS) Lösung zur Dienstplanung zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

(2) Der Dienst wird über das Internet bereitgestellt. Der Kunde benötigt einen internetfähigen Computer oder ein mobiles Endgerät sowie einen aktuellen Webbrowser.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln und anzupassen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und nicht den wesentlichen Leistungsumfang einschränkt.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder den Zugang zum Dienst freischaltet.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Daten aktuell zu halten.

§ 4 Demo-Version

(1) Der Anbieter stellt eine kostenlose Demo-Version zur Verfügung, mit der potenzielle Kunden den Dienst unverbindlich testen können.

(2) Die Demo-Version enthält Beispieldaten und dient ausschließlich der Evaluation des Dienstes. In der Demo eingegebene Daten werden nicht dauerhaft gespeichert.

(3) Aus der Nutzung der Demo-Version entstehen keine vertraglichen Verpflichtungen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Für den Enterprise-Tarif erfolgt die Abrechnung jährlich im Voraus nach individueller Vereinbarung.

(3) Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay oder Revolut Pay über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Abbuchung erfolgt automatisch zum jeweiligen Fälligkeitstermin.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach vorheriger Mahnung zu sperren, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich bzw. jährlich bei Enterprise).

(2) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung muss vor dem nächsten Verlängerungstermin erfolgen.

(3) Die Kündigung kann über das Kundenportal, per E-Mail an samke@tabweb.de oder schriftlich erfolgen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Nach Beendigung des Vertrages werden die Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Der Kunde kann vor Ablauf dieser Frist einen Export seiner Daten anfordern.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Samir Tabakovic, TabWeb, Robert-Bosch-Str. 42, 72760 Reutlingen, E-Mail: samke@tabweb.de, Telefon: 0152 5418 1431) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(5) Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

(6) In besonderen Fällen kann das Widerrufsrecht nach individueller Absprache erweitert werden. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

§ 8 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat diese vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

(3) Der Kunde ist für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften bei der Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Mitarbeiter im Rahmen der Dienstplanung selbst verantwortlich.

(4) Der Kunde trägt dafür Sorge, dass die Nutzung des Dienstes innerhalb seines Unternehmens den Grenzen des gebuchten Tarifs entspricht (z.B. maximale Mitarbeiteranzahl).

§ 9 Verfügbarkeit und Support

(1) Der Anbieter bemüht sich, eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten. Eine Verfügbarkeit von 100% kann technisch nicht garantiert werden.

(2) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Bei geplanten Wartungsarbeiten, die zu Einschränkungen führen können, wird der Kunde nach Möglichkeit vorab informiert.

(3) Support erfolgt per E-Mail. Kunden im Premium-Tarif erhalten Prioritäts-Support. Enterprise-Kunden erhalten einen persönlichen Ansprechpartner.

§ 10 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO. Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (Auftragsverarbeitung), schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(3) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten vor unberechtigtem Zugriff und Verlust.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre. Der Anbieter führt tägliche Sicherungen der Datenbank durch. Darüber hinaus stellt der Anbieter dem Kunden Export-Funktionen (CSV, Excel) zur eigenständigen Datensicherung zur Verfügung.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 12 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Der Anbieter wird den Kunden über Änderungen mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informieren. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs hat der Anbieter das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.